سياسة الخصوصية

الغرض

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع اﻳﻔﻮرا ش.ذ.م.م-ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺣﺮة ("اﻳﻔﻮرا"، "نحن"، "لدينا") المعلومات وتستخدمها وتحميها عندما يستخدم الزوار موقعنا الإلكتروني.

معلومات الشركة

يُشغَّل هذا الموقع الإلكتروني من قِبل:

البريد الإلكتروني: info@aivora.ae

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها

عندما تتواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني، قد نتلقى معلومات تقدّمها طوعًا، ومنها:

• الاسم
• اسم الشركة
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (إن قُدّم)
• متطلبات العمل
• تفاصيل المشروع
• أي معلومات مضمّنة في رسالة استفسارك
• أي ملفات تختار إرفاقها باستفسارك، بما في ذلك أي معلومات شخصية واردة فيها

معالجة نموذج التواصل

التنفيذ الحالي للموقع الإلكتروني

المعلومات المُرسلة عبر نموذج التواصل في الموقع الإلكتروني يقدّمها الزائر طوعًا، وتُعالَج عبر الواجهة الخلفية لموقع اﻳﻔﻮرا الإلكتروني.

عندما يرسل زائر استفسارًا:

• تُنقل المعلومات المُدخلة في النموذج إلى اﻳﻔﻮرا عبر اتصال مشفّر.
• يُفحص الإرسال بحثًا عن إساءة استخدام آلية ويُتحقق من صحته قبل قبوله.
• يُرسل الاستفسار بالبريد الإلكتروني إلى عنوان التواصل المخصص لدى اﻳﻔﻮرا.
• يُستخدم البريد الإلكتروني المقدَّم لتتمكن اﻳﻔﻮرا من الرد على الاستفسار.
• لا تخزّن اﻳﻔﻮرا حاليًا معلومات الاستفسارات المُرسلة في قاعدة بيانات الموقع الإلكتروني.

المرفقات

يتيح نموذج التواصل للزائر إرفاق ملفات بالاستفسار. والمرفقات اختيارية، ويمكن إرسال الاستفسار بدونها.

• تُستخدم الملفات المرفقة فقط لمعالجة الاستفسار الذي أُرسلت معه.
• تُخزَّن الملفات مؤقتًا عبر مزوّدي البنية التحتية اللازمين لتشغيل الموقع الإلكتروني، ولا تُخزَّن في قاعدة بيانات لموقع اﻳﻔﻮرا الإلكتروني.
• تُحذف الملفات بعد تسليم الاستفسار.
• وفي حال كان الرفع غير مكتمل أو لم يُرسل الاستفسار، تُزال أي ملفات متبقية تلقائيًا عبر تنظيف مجدول.

وبعد استلامها بالبريد الإلكتروني، قد تُعالَج معلومات الاستفسار من أجل:

• الرد على استفسارات الأعمال
• إعداد العروض
• تقديم المعلومات المطلوبة
• الاحتفاظ بسجلات المراسلات التجارية

التحليلات

تستخدم اﻳﻔﻮرا Google Analytics 4 (GA4) لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين أدائه.

وقد يجمع GA4 معلومات مثل:

• الصفحات التي تمت زيارتها
• التفاعلات داخل الموقع الإلكتروني
• معلومات الجهاز
• معلومات المتصفح
• معلومات جغرافية تقريبية
• مصادر الزيارات

ولا يزوّد GA4 اﻳﻔﻮرا بمعلومات تُعرِّف الهوية الشخصية من زيارات الموقع الإلكتروني الاعتيادية.

ويُقدَّم Google Analytics من قِبل:

Google LLC

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تحليلات الموقع الإلكتروني
• فهم سلوك الزوار
• تحسين أداء الموقع الإلكتروني

وحاليًا:

• لا تُضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• يطلب منك الموقع الإلكتروني قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو رفضها، ويمكنك تغيير ذلك الاختيار في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل.
• يُحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط التحليلية في التخزين المحلي لمتصفحك ليتمكن الموقع الإلكتروني من تذكّر تفضيلك — وهو مخزَّن على جهازك وحده، ولا يُرسل إلى اﻳﻔﻮرا أو إلى أي طرف ثالث، ويُزال إذا مسحت بيانات متصفحك.
• لا تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو بكسلات تتبع تسويقية.

مزوّد الاستضافة

يُستضاف موقع اﻳﻔﻮرا الإلكتروني عبر:

Vercel Inc.

وتقدّم Vercel:

• استضافة الموقع الإلكتروني
• بنية تحتية لتوصيل المحتوى
• خدمات النشر
• بنية تحتية لأداء الموقع الإلكتروني

وقد تُعالَج بيانات الموقع الإلكتروني عبر بنية Vercel التحتية لتقديم خدمات الاستضافة.

تخزين البيانات

التشغيل الحالي للموقع الإلكتروني:

• لا تُنشأ قاعدة بيانات لحسابات العملاء من استفسارات التواصل.
• لا تُجمع معلومات دفع.
• تُعالَج معلومات الاستفسار من أجل التعامل مع الطلب المتعلق بها، ولا تُخزَّن في قاعدة بيانات للموقع الإلكتروني.
• لا يوجد نظام مصادقة.
• تُحفظ الملفات المرفقة بالاستفسار للمدة اللازمة لتسليمه فقط، ولا تُخزَّن في قاعدة بيانات للموقع الإلكتروني.

وقد تُعالَج معلومات الاستفسار مؤقتًا لدى مزوّدي الخدمات اللازمين لتسليمه، على النحو الموضّح في قسم مشاركة البيانات.

وقد يُحتفظ بسجلات المراسلات التجارية ضمن أنظمة البريد الإلكتروني لدى اﻳﻔﻮرا وفقًا للمتطلبات التشغيلية.

مشاركة البيانات

لا تبيع اﻳﻔﻮرا المعلومات الشخصية.

وقد تُشارَك المعلومات فقط مع:

• مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الموقع الإلكتروني
• شركاء الأعمال عند الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة
• الجهات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك

ومزوّدو الخدمات المستخدمون لتشغيل الموقع الإلكتروني وتسليم الاستفسارات هم:

• Vercel Inc. — استضافة الموقع الإلكتروني وبنيته التحتية
• Resend — خدمة البريد الإلكتروني المستخدمة لتسليم رسائل الاستفسارات المُرسلة من الموقع الإلكتروني

أمن البيانات

تطبّق اﻳﻔﻮرا تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات.

ويستخدم الموقع الإلكتروني:

• تشفير HTTPS
• بنية استضافة آمنة
• ضوابط الوصول
• التحقق من صحة المعلومات المُرسلة عبر نموذج التواصل من جهة الخادم
• حماية آلية من إساءة استخدام نموذج التواصل

حقوقك

بحسب القوانين المعمول بها، يجوز لك أن تطلب:

• الاطلاع على معلوماتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف المعلومات حيثما ينطبق ذلك
• معلومات عن كيفية معالجة بياناتك

ويمكن إرسال الطلبات إلى info@aivora.ae

التحديثات

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في وظائف الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.